退換貨須知

為保障您的權益，也為維護手作品的品質，請您在申請退換貨前，先閱讀以下說明：

一、不可退換貨情況
以下情況恕無法提供退換貨服務：
客製化商品（包含改長度、改配色、刻字等客製內容）。
商品已使用、配戴痕跡明顯、或因人為不當操作造成損壞。
因螢幕色差、個人主觀認知（如顏色深淺、大小與想像不同）等非瑕疵因素。
超過鑑賞期限未提出申請。

二、可退換貨情況
若商品符合以下狀況，我們會負責協助退換：
1.收到商品後發現明顯瑕疵或破損。
2.實品與訂單內容完全不符（如寄錯款式或顏色）。
3.運送過程造成商品損壞。

三、申請流程
若您需要申請退換貨，請於收到商品後 48 小時內：透過客服私訊聯絡我們。
提供：
1.訂單編號
2.問題描述
3.商品實拍照片（含外包裝）
經確認後，我們會告知後續處理方式。

四、退換貨方式與運費
若屬於商品瑕疵或寄錯，我們將承擔來回運費並協助更換。
若因客人個人因素申請退貨（且符合可退條件），需由買家承擔寄回的運費。
退貨商品須保持全新、未使用、完整包裝。

五、貼心提醒
手作商品皆為人工製作，珠子細微差異、手工痕跡屬正常範圍，不列為瑕疵。
請務必妥善包裝退貨商品，避免二次運送途中再度損壞。